ATENDE ENQUANTO VOCÊ DORME
A IA responde. O humano fecha.
Um agente de IA no WhatsApp da sua empresa: responde dúvida, qualifica quem chega e agenda. Ele avisa que é IA na primeira mensagem e passa a conversa para uma pessoa quando trava.
O problema
Chega mensagem à noite. Você responde amanhã.
Sexta à noite. Chega uma mensagem perguntando preço. Você está jantando, dirigindo ou atendendo outro cliente. Responde no sábado de manhã e a pessoa já fechou com quem respondeu na hora.
Durante a semana é o contrário: o celular não para. Quase toda mensagem repete a pergunta de sempre. Preço, horário, se atende na sua região, se parcela. Você digita a mesma resposta de novo e o orçamento que precisava sair fica para amanhã. No fim do mês você não sabe quantas conversas morreram sem resposta, porque ninguém anota isso em lugar nenhum.
Como a Rock resolve
5 etapas, na ordem em que acontecem
Ela avisa que é IA
Na primeira mensagem o agente se apresenta como atendente virtual da sua empresa. Ninguém descobre depois que estava falando com robô. Cliente que se sente enganado não volta, e sua marca paga a conta.
Treinada no seu negócio
Montamos a base com o que sua empresa realmente vende: preço, prazo, forma de pagamento, região atendida e o que você não faz. A IA responde a partir disso e nada além disso. Pergunta fora da base ela não chuta. Ela para.
Passa para o humano
Você define os gatilhos: pedido de desconto, reclamação, caso fora do padrão, cliente pedindo falar com gente. Quando um deles aparece, a conversa cai no seu WhatsApp com o histórico inteiro junto. O cliente não repete nada do que já falou.
Qualifica antes de te chamar
Antes de te acionar, a IA pergunta o que importa: o que a pessoa precisa, para quando e se é do lugar que você atende. Você entra na conversa para fechar, não para descobrir quem é. Quem não serve para você não ocupa sua tarde.
Quem programa senta com você
O agente é código: integração com o WhatsApp, base de conhecimento, regras de escalonamento e roteiro de agendamento. Quem escreve isso é a nossa equipe, a mesma que abre o gerenciador e grava o anúncio. Mudou preço ou entrou serviço novo, ajustamos e subimos.
O que está incluso
Sem letra miúda
- Agente de IA ligado ao número de WhatsApp que sua empresa já divulga
- Base de conhecimento com preço, prazo, região atendida e o que você não faz
- Aviso de que é IA logo na primeira mensagem, sem imitar pessoa
- Roteiro de qualificação definido com você antes de o agente entrar no ar
- Agendamento dentro da própria conversa, nos horários que você liberar
- Regras de escalonamento: você escolhe quando a IA cala e chama você
- Acesso ao painel de conversas para ler tudo que a IA respondeu
- Reunião mensal com quem programou o agente para corrigir resposta e ampliar a base
Para quem é
- Comércio e prestador de serviço que recebe mensagem fora do expediente e só responde no dia seguinte
- Clínica, oficina, salão ou estúdio que gasta a manhã inteira marcando horário por mensagem
- Loja online que responde a mesma dúvida de frete, prazo e pagamento o dia todo
- Quem anuncia e joga o clique no WhatsApp, mas não dá conta do volume que chega
Para quem não é
- Quem quer que a IA finja ser pessoa. Não construímos isso. Se o plano é o cliente só descobrir que era robô depois de fechar, procure outro fornecedor.
- Quem não sabe dizer o próprio preço, prazo e o que não atende. IA não organiza negócio bagunçado. Ela repete a bagunça mais rápido e para mais gente ao mesmo tempo.
- Quem quer demitir o atendimento e sumir. A IA filtra, responde e prepara; fechar continua sendo trabalho de gente. Se ninguém vai abrir o WhatsApp quando a conversa subir, o robô só adia a perda do cliente.
Perguntas
O que costumam perguntar
Vai, porque a IA fala que é. Ela se apresenta como atendente virtual na primeira mensagem e continua se identificando assim até passar para uma pessoa. Não construímos agente que imita humano.
A IA só responde a partir da base que montamos com você. Fora dela, a regra é parar e chamar humano em vez de inventar. Você tem o histórico das conversas e, na reunião mensal, corrigimos a resposta que saiu torta e ampliamos a base.
Não. O agente entra no número que você já usa e já divulga. Se preferir separar atendimento de vendas ou manter um número só seu, configuramos em outro. A escolha é sua, não limitação técnica.
Não. Tira do seu atendente a pergunta repetida e o horário morto, e entrega a conversa já qualificada. Negociação, exceção e fechamento continuam com gente.
Depende de quão claro está o seu negócio: preço, prazo e regra de atendimento definidos aceleram tudo. Começa pelo diagnóstico, e no fim dele você recebe escopo e cronograma por escrito antes de qualquer coisa ser construída.
O acesso ao painel de conversas é seu. Dá para conferir o que a IA respondeu sem pedir relatório para ninguém.
Vamos falar sobre isso?
A conversa começa pelo WhatsApp, direto com quem vai planejar e executar. Não existe camada de atendimento antes disso.
Chamar no WhatsApp