SÓ APARECE QUANDO CAI
Seu site no ar. Sem você pensar nisso.
Domínio, hospedagem, e-mail profissional, certificado, backup e monitoramento sob um contato só. Quando alguma coisa cai, o alerta chega direto em quem mexe no servidor, sem passar por protocolo de fila.
O problema
O site caiu e o suporte é robô
Sexta-feira, seis da tarde. Um cliente manda print no seu WhatsApp: o site não abre. Você chama quem fez o site e a mensagem fica na bolinha cinza. Na hospedagem, o atendimento abre um protocolo e manda aguardar.
Segunda-feira você descobre o resto. O domínio venceu num cartão que você trocou, o e-mail da empresa cai no spam do cliente desde sempre e ninguém sabe dizer onde está o último backup. O site volta. Quem procurou você no fim de semana já falou com outro.
Como a Rock resolve
5 etapas, na ordem em que acontecem
Inventário antes de tudo
Primeiro descobrimos onde está cada peça: quem registrou o domínio, onde o site mora, quem tem a senha do e-mail. Muita empresa não sabe responder isso. Você recebe a lista por escrito e os acessos no seu nome, não no nosso.
Migração sem apagão
O site novo sobe, é testado e só depois o domínio passa a apontar para ele. O ambiente antigo fica de pé até o novo responder certo. Ninguém aponta primeiro e conserta depois.
Backup que já voltou
Backup só vale quando volta. Fazemos a restauração de teste em ambiente separado e mostramos o site restaurado abrindo.
Alerta chega até nós
O monitoramento checa o site de fora, dia e noite, e o aviso de queda vai para o nosso WhatsApp. Você não precisa ser o primeiro a perceber que o site sumiu. Quando avisamos você, já tem alguém dentro do servidor.
Vencimento não vira surpresa
Domínio, certificado e plano de hospedagem entram num calendário com data e responsável. Antes de vencer, você recebe o aviso e a renovação acontece, mesmo com o cartão da empresa trocado.
O que está incluso
Sem letra miúda
- Domínio registrado ou transferido para o nome da sua empresa, com o acesso na sua mão
- Hospedagem contratada, configurada e com o site migrado e testado
- Certificado SSL instalado e renovação automática ligada
- E-mail profissional no seu domínio, com SPF, DKIM e DMARC configurados
- Backup automático diário, com restauração de teste demonstrada para você
- Monitoramento externo do site, dia e noite, com alerta no WhatsApp de quem opera o servidor
- Planilha de acessos, senhas e datas de vencimento entregue a você
- Relatório mensal com quedas, atualizações aplicadas e o que foi feito
Para quem é
- Quem já perdeu venda com o site fora do ar e não quer descobrir isso pelo cliente de novo
- Empresa que ainda usa Gmail pessoal no lugar do e-mail no domínio próprio
- Negócio cujo site foi feito por alguém que sumiu, sem senha, sem backup e sem documentação
- Loja, clínica ou escritório que recebe orçamento pelo formulário do site todo dia
Para quem não é
- Quem escolhe hospedagem pelo menor preço da lista e depois quer atendimento de servidor dedicado. As duas coisas não cabem na mesma conta, e não vamos fingir que cabem.
- Quem quer manter o domínio no nome de ex-funcionário, de cunhado ou da agência antiga. Se o acesso não fica com você, não assumimos a infraestrutura. Nesse arranjo, a conta cai em nós e o poder fica com terceiro.
- Quem quer que a Rock só 'dê uma olhada' quando cair, enquanto continua mexendo no servidor por fora. Infraestrutura com duas mãos diferentes não tem responsável, tem culpado.
Perguntas
O que costumam perguntar
Não somos datacenter e não revendemos plano com nome trocado. Contratamos a hospedagem adequada ao seu site e operamos ela para você. A conta pode ficar no seu cartão e no seu CNPJ. Trabalhamos com acesso, não com posse.
O monitoramento dispara no nosso WhatsApp assim que a checagem falha. Não prometemos hora de conserto, porque a causa muda: às vezes é atualização, às vezes é o datacenter. Prometemos que você recebe mensagem dizendo o que caiu e o que já está sendo feito.
Dá, desde que o acesso seja completo e o plano aguente o seu site. Se a hospedagem atual for a causa das quedas, dizemos isso a você logo no diagnóstico em vez de administrar o problema pelo resto do contrato. Aí a decisão de trocar é sua.
A parte técnica sim: SPF, DKIM e DMARC configurados no domínio, que é onde a maioria dos e-mails de empresa pequena falha. O que não se controla é o conteúdo que você dispara. Se o envio for para lista comprada, nenhuma configuração salva.
Depende do tamanho do site e de quem tem o acesso ao domínio hoje. Damos a data por escrito depois de ver o que existe, não antes. O que não muda é a ordem: o site novo sobe e é testado antes de o domínio apontar para ele.
Você leva tudo: domínio, backups, acessos e a documentação, no seu nome, sem nada preso conosco.
Vamos falar sobre isso?
A conversa começa pelo WhatsApp, direto com quem vai planejar e executar. Não existe camada de atendimento antes disso.
Chamar no WhatsApp